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Seepalm-Benutzerkonto

Sie garantieren, dass Ihre Einsendungen ganz oder teilweise klar und frei von Verletzungen des geistigen Eigentums, Streitigkeiten oder Ansprüchen Dritter sind. Seepalm.de übernimmt keine Haftung für den Missbrauch von Urheberrechten oder sonstigen Rechten Dritter durch Sie. Sie verpflichten sich, den Sponsor für alle Verluste zu verteidigen und schadlos zu halten, die durch die Verwendung der Einträge für beliebige Zwecke entstehen.

Bewertungen und Kommentare

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Auftragsstornierung

Bitte beachten Sie, dass nur Bestellungen im bezahlten, bearbeiteten oder teilweise versandten Status geändert oder storniert werden können.

Alle anderen Bestellungen können nicht geändert werden. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Falls Sie eine versandte oder verpackte Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser spezielles Support-Center.

Wenn Ihre Bestellung leider nicht storniert werden kann, empfehlen wir Ihnen, das Paket anzunehmen und weitere Informationen in unserer Garantierichtlinie zu finden.

Sendungen

Bei Seepalm werden alle Sendungen aus verschiedenen Lagern verschickt und unverzollt geliefert. Folglich werden alle Zoll- oder Einfuhrabgaben erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Gegebenenfalls müssen diese Gebühren von den Kunden bezahlt werden. Sollten die Kunden das Paket aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern, tragen sie die volle Verantwortung für alle damit verbundenen Kosten. Bitte beachten Sie, dass Seepalm aufgrund von Zollbestimmungen gekaufte Artikel nicht als Geschenk deklarieren oder einen niedrigeren Betrag als den tatsächlichen Produktpreis angeben kann.

Verhaltenskodex für Kunden

Bei Seepalm steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir sind bestrebt, alle Kundenprobleme professionell und einvernehmlich zu lösen. Wir tolerieren jedoch kein inakzeptables oder unangemessenes Verhalten gegenüber unseren Mitgliedern des Kundenservice-Teams.

Inakzeptables Verhalten gegenüber Mitarbeitern des Kundendienstes oder Seepalm kann beispielsweise Folgendes umfassen:

- Aggressives, missbräuchliches und bedrohliches Verhalten. Beispiele sind alle direkten oder stillschweigenden Bedrohungen auf einem beliebigen Kommunikationskanal; einschüchternde Sprache; persönlicher und verbaler Missbrauch; sexistische, rassistische, homophobe oder abfällige Äußerungen; Grobheit; aufrührerische Aussagen; Fluchen; und unbegründete Vorwürfe.

- Beharrlich gewohnheitsmäßig fordernde oder ärgerliche Beschwerden vorbringen, obwohl die Angelegenheit vollständig behandelt wurde; ebenso wiederholte Beschwerden, die bestehen bleiben, obwohl angemessene und faire Lösungen in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien angeboten werden.

-Auffordern, erwarten oder fordern, dass Mitarbeiter gegen geltende Unternehmensrichtlinien verstoßen, z.B. Erstattungsbetrag, Zeitrahmen, Sondervergütung usw.; ebenso das Streben nach einem unrealistischen Ergebnis, das über den Rahmen unserer eigenen Richtlinien und Verfahren hinausgeht. Standardmäßig kann der Erstattungsbetrag den ursprünglich an Seepalm gezahlten Bestellbetrag nicht überschreiten.

- Wiederholtes Ändern der Art (oder des Schwerpunkts) einer Beschwerde oder des gewünschten Ergebnisses, teilweise, nachdem eine formelle Antwort bereitgestellt wurde.

-Eine übermäßige Anzahl von Reklamationen im Vergleich zur gesamten Einkaufswerthistorie.

Bei einem solchen Verhalten können Beschwerdeführer über Folgendes informiert und förmlich benachrichtigt werden:

-Ihre Sprache wird als beleidigend, beleidigend, bedrohlich und völlig inakzeptabel angesehen.

-Sie müssen solche Ausdrücke, Einschüchterungen und Drohungen unterlassen.

-Es wird kein weiterer Schriftwechsel in dieser Angelegenheit stattfinden, wenn sie an diesem Verhalten festhalten.

-Seepalm behält sich das Recht vor, Bestellungen des Kunden in Zukunft ohne weitere Ankündigung nicht mehr anzunehmen.

Eskalationsprozess bei Beschwerden

Dieser Prozess gilt ausschließlich für Kundendienstprobleme. Für separate rechtliche Fragen wie das Urheberrecht besuchen Sie bitte unsere rechtliche Seite.

Wenn der Kunde mit der von unserem Kundenservice angebotenen Lösung unzufrieden ist, wird der Kunde